Das Customer Relationship Management wird für KMUs immer wichtiger, da die Kundentreue aufgrund des sehr großen Angebots deutlich nachlässt. Doch welche Effekte lassen sich durch ein leistungsstarkes CRM-Tool erreichen und auf welche Aspekte hat dieses Werkzeug im Unternehmen einen Einfluss? Wir verraten die Kernfakten, für eine erfolgreiche CRM-Nutzung.
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